Beneficios de la tarjeta de crédito BrightStar

Las garantías de productos pueden ser engorrosas e incómodas. Imagina que compraste un dispositivo genial hace un año, pero dejó de funcionar y no encuentras el recibo de compra ni la información de la garantía. Para situaciones tan comunes como esta, la protección de garantía extendida puede ser la solución. 

La Protección de Garantía Extendida le ofrece valiosas funciones que le ayudan a administrar, usar y extender las garantías de los artículos elegibles comprados con su cuenta cubierta o con el programa de recompensas asociado a ella. Los servicios incluyen el registro de garantía y la protección extendida. Usted es elegible para este beneficio si es titular de una tarjeta elegible emitida en los Estados Unidos y

Adquiera una parte o la totalidad del costo del artículo utilizando su cuenta y/o el programa de recompensas asociado con su cuenta cubierta. 

Así funciona el registro de garantía

Cuando compre un artículo elegible que tenga garantía del fabricante, puede registrar su compra llamando al [número de teléfono]. 1-800-551-8472 o llame por cobrar desde fuera de los EE. UU. al 1-303-967-1096También puedes registrar tu compra en línea en www.cardbenefitservices.com.

El administrador de beneficios le indicará dónde enviar el recibo de compra y la información de la garantía de su artículo, para que puedan archivarse en caso de que los necesite.  

Si eliges no Para registrar su artículo, asegúrese de guardar en un lugar seguro su estado de cuenta mensual donde se refleje la compra, el recibo de compra detallado, la garantía original escrita del fabricante en EE. UU. y cualquier garantía adicional. Estos documentos serán necesarios para verificar su reclamación.

Así es como funciona la Protección Extendida.

La cobertura de su garantía puede duplicarse hasta un (1) año adicional en garantías elegibles de tres (3) años o menos. Por ejemplo, una garantía del fabricante de tres (3) meses recibiría tres (3) meses adicionales de cobertura, para un total de seis (6) meses de cobertura; y una garantía de seis (6) meses recibiría seis (6) meses adicionales de cobertura, para un total de doce (12) meses de cobertura. Sin embargo, si la garantía del fabricante es de tres (3) años, se extendería solo un (1) año adicional, para un total de cuatro (4) años de cobertura. 

Este beneficio está limitado al precio original del artículo comprado (tal como se muestra en su factura).

recibo de tarjeta de crédito), menos los gastos de envío y manipulación, hasta un máximo de diez mil dólares ($10,000.00) por reclamación y cincuenta mil dólares ($50,000.00) por titular de la tarjeta.

El beneficio cubre las compras realizadas tanto dentro como fuera de los EE. UU. El artículo elegible debe tener una garantía de reparación original válida del fabricante en los EE. UU. de tres (3) años o menos, una garantía de distribuidor de compra en tienda en los EE. UU. o una garantía de ensamblador en los EE. UU.

¿Qué hace la Protección Extendida? no cubrir

 

• Embarcaciones, automóviles, aeronaves y cualquier otro vehículo motorizado, así como sus motores, equipos o accesorios, incluidos remolques y otros elementos que puedan ser remolcados o acoplados a cualquier vehículo motorizado.
• Cualquier costo que no esté específicamente cubierto por los términos de la garantía de reparación escrita en EE. UU. del fabricante original, proporcionada por el fabricante original, u otra garantía elegible.
• Artículos adquiridos para reventa, uso profesional o comercial
• Bienes inmuebles y artículos que se destinarán a formar parte de ellos, incluyendo, entre otros, elementos con instalación eléctrica o de fontanería fija, puertas de garaje, abridores de puertas de garaje y ventiladores de techo.
• Artículos alquilados o arrendados
• Software informático
• Equipo médico
• Artículos usados o de segunda mano (Los artículos reacondicionados estarán cubiertos siempre que tengan garantía y no se considerarán usados o de segunda mano).

• Pérdidas causadas por o resultantes de un incidente cibernético.

Presentar una reclamación de protección extendida

 

Para presentar una reclamación, llame al administrador de beneficios al 1-800-551-8472 o Llamadas por cobrar desde fuera de EE. UU. al 1-303-967-1096, inmediatamente después de la falla de su artículo cubierto. Por favor Tenga en cuenta que si no notifica al administrador de beneficios dentro de los sesenta (60) días posteriores a la falla del producto, su reclamo puede ser denegado.

                          

El administrador de beneficios le solicitará información preliminar sobre la reclamación, le indicará el centro de reparación adecuado y le enviará el formulario de reclamación. Quienes reciban artículos elegibles como regalo también están cubiertos, pero deberán proporcionar toda la documentación necesaria para justificar su reclamación.

Si usted recibió o adquirió un contrato de servicio o una garantía extendida al comprar su artículo, este beneficio será complementario y superior a dicha cobertura.

 

Qué debe presentar para interponer una reclamación

 

Complete y firme el formulario de reclamación que le envió el administrador de beneficios y, a continuación, envíelo. dentro de noventa (90) días del fallo del producto, junto con los siguientes documentos:

• Una copia de su estado de cuenta mensual (que muestre los últimos cuatro [4] dígitos del número de cuenta) que demuestre que la compra se realizó en su cuenta elegible o en el programa de recompensas asociado a su cuenta cubierta.
• Si se utilizó más de un método de pago, proporcione la documentación que acredite la moneda adicional, el cupón, los puntos o cualquier otro método de pago utilizado.
• Una copia del recibo de compra detallado
• Una copia de la garantía escrita original del fabricante en EE. UU. y cualquier otra garantía aplicable.
• Una descripción del artículo y su número de serie, y cualquier otra documentación que se considere necesaria para fundamentar su reclamación (esto incluye facturas y, si es necesario, una copia del registro de mantenimiento y los recibos).
• El presupuesto o factura original de reparación, que indica la causa del fallo.
• Cualquier otra documentación que el administrador de beneficios considere necesaria para fundamentar la reclamación.

Todas las afirmaciones deben estar plenamente fundamentadas.

Para una tramitación más rápida o para obtener más información sobre la protección de garantía extendida, visite

www.cardbenefitservices.com

 

Cómo se le reembolsará

 

Si usted ha justificado su reclamación y cumple con los términos y condiciones del beneficio, su artículo será reemplazado o reparado. en la administración de beneficios discreciónpero por un monto que no exceda el precio de compra original del artículo cubierto, según consta en el recibo de su tarjeta de crédito, menos los gastos de envío y gestión, hasta un máximo de diez mil dólares ($10,000.00) por reclamación y un máximo de cincuenta mil dólares ($50,000.00) por titular de la tarjeta. El reembolso se realizará únicamente hasta el monto cargado a su cuenta o el límite del programa, el que sea menor.

En circunstancias normales, el reembolso se realizará dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción y aprobación de todos los documentos requeridos.

Si su artículo necesita reparación, puede acudir a un centro de reparación autorizado y solicitar el reembolso. Solo se cubren las reparaciones válidas y razonables realizadas en un centro de reparación autorizado por el fabricante.

En cualquier caso, el pago, reemplazo o reparación realizado de buena fe por el Administrador de Beneficios cumplirá con la obligación establecida en este beneficio.

Definiciones

Cuenta Significa sus cuentas de tarjeta de crédito o débito.

Programas informáticos Se refiere a un conjunto de instrucciones electrónicas relacionadas que dirigen las operaciones y funciones de una computadora o dispositivo conectado a ella, y que permiten a la computadora o dispositivo recibir, procesar, almacenar, recuperar o enviar datos.

Incidente cibernético significa cualquiera de los siguientes actos:

• acceso o uso no autorizado de sus datos digitales o de una compra cubierta;
• alteración, corrupción, daño, reducción de la funcionalidad, manipulación, apropiación indebida, robo, eliminación, borrado, pérdida de uso o destrucción de sus datos digitales o compra cubierta;
• transmisión o introducción de un virus informático o código dañino, incluido el ransomware, en o dirigido contra sus datos digitales o compra cubierta;
• restricción o inhibición del acceso a sus datos digitales o compra cubierta, o dirigida contra ellos;
• Errores informáticos, incluidos errores u omisiones de operación humana; fallas de energía, sobretensiones o disminución de sistemas electrónicos; o errores en código electrónico legítimo o daños por código instalado en una Compra Cubierta durante el proceso de fabricación, el proceso de actualización o el mantenimiento normal.

Datos digitales Se entiende por datos digitales la información, conceptos, conocimientos, hechos, imágenes, sonidos, instrucciones o programas informáticos almacenados, creados o utilizados en, o transmitidos desde o hacia software informático (incluidos sistemas y aplicaciones), en discos duros o disquetes, CD-ROM, cintas, unidades, celdas, dispositivos de procesamiento de datos o cualquier otro repositorio de software informático utilizado con equipos controlados electrónicamente. Los datos digitales incluyen la capacidad de una compra cubierta para almacenar, procesar y transmitir información a través de Internet.

Persona elegible significa un titular de tarjeta que paga su compra utilizando su Cuenta elegible y/o el programa de recompensas asociado con su Cuenta cubierta.

Tú o tu significa una Persona Elegible que compra su artículo con su Cuenta elegible y/o programa de recompensas asociado con su Cuenta cubierta.  

Disposiciones adicionales para la protección ampliada 

• Las transacciones firmadas o bloqueadas están cubiertas siempre que utilice su tarjeta elegible para garantizar la transacción.   
• Usted deberá hacer todo lo razonable para evitar o reducir cualquier pérdida cubierta por este beneficio. Esta disposición no se aplicará de manera irrazonable para evitar reclamaciones.
• Si usted realiza una reclamación a sabiendas de que es falsa o fraudulenta, dicha reclamación no tendrá cobertura y su beneficio podrá ser cancelado. Cada titular de la tarjeta acepta que las declaraciones relativas a las reclamaciones serán precisas y completas. Todas las disposiciones pertinentes quedarán sin efecto en caso de fraude, ocultamiento intencional o tergiversación de hechos relevantes.
• No se podrá interponer ninguna acción legal contra el Proveedor hasta transcurridos sesenta (60) días desde la recepción de la Prueba de Pérdida. Tampoco se podrá interponer ninguna acción legal contra el Proveedor transcurridos dos (2) años desde la fecha de presentación de dicha Prueba. Asimismo, no se podrá interponer ninguna acción legal contra el Proveedor a menos que se hayan cumplido íntegramente todos los términos de la Guía de Beneficios.
• Este beneficio se ofrece a los tarjetahabientes elegibles sin costo adicional. Los términos y condiciones de esta Guía de Beneficios pueden modificarse mediante actualizaciones posteriores. Dichas modificaciones se comunicarán a través de la Guía de Beneficios, insertos en el estado de cuenta, mensajes en el estado de cuenta o notificaciones electrónicas. Los beneficios descritos en esta Guía no aplican a los tarjetahabientes cuyas cuentas hayan sido suspendidas o canceladas.
• Las fechas de finalización pueden variar según la entidad financiera. Su entidad financiera puede cancelar o no renovar los beneficios para los tarjetahabientes y, de hacerlo, le notificará con al menos treinta (30) días de anticipación. Indemnity Insurance Company of North America (“Proveedor”) es la aseguradora de estos beneficios y es la única responsable de su administración y de las reclamaciones. El Administrador de Beneficios presta servicios en nombre del Proveedor.
• Una vez que el Administrador de Prestaciones haya abonado su reclamación, todos sus derechos y recursos legales frente a cualquier parte en relación con esta reclamación se transferirán al Administrador de Prestaciones hasta el límite del pago que se le haya efectuado. Usted deberá prestar al Administrador de Prestaciones toda la asistencia que razonablemente se le requiera para garantizar el ejercicio de todos sus derechos y recursos legales.
• Este beneficio no se aplica en la medida en que las sanciones comerciales o económicas u otras leyes o reglamentos prohíban la prestación de seguros, incluido, entre otros, el pago de reclamaciones.

FORMULARIO #EWP 10K-50K-3AÑOS – 2017 (04/21) WM-O                                                                                                            

Para obtener más información sobre los beneficios descritos en esta guía, llame al administrador de beneficios al 1-800-551-8472. o llame por cobrar desde fuera de los EE. UU. al 1-303-967-1096.

A veces surgen imprevistos y tus planes de viaje no salen como esperabas. Has hecho un excelente trabajo preparando tu viaje: reservaste tus vuelos, confirmaste tu reserva de hotel e incluso alquilaste un auto para hacer turismo. Pero, ¿qué pasa si tienes que cancelar tu viaje por el fallecimiento de un familiar directo? ¿Qué pasa si la aerolínea con la que reservaste tu vuelo se declara en bancarrota? Afortunadamente, existen beneficios por cancelación e interrupción de viaje que te ayudarán con estas circunstancias imprevistas que podrían alterar tus planes. Estos beneficios cubren hasta $2,000 por persona asegurada para los gastos no reembolsables. Los billetes de transporte público que usted pagó con su cuenta cubierta o mediante programas de recompensas asociados a ella. Usted, su cónyuge (o pareja de hecho) y sus hijos dependientes tienen derecho a cobertura si usted paga el costo total del viaje con su cuenta, menos los certificados, cupones o vales canjeables, o los programas de recompensas asociados a ella.

La cancelación o interrupción del viaje debe ser causada por o resultar de: 1. El fallecimiento, las lesiones corporales accidentales, la enfermedad o la dolencia física del asegurado o de un familiar directo del asegurado; o 2. Incumplimiento del transportista común resultante de insolvencia financiera. El fallecimiento, lesión accidental, enfermedad o dolencia física debe ser verificada por un médico y debe impedirle viajar.

Nota: Las compañías de transporte público pueden emitir un vale de crédito por el valor del billete no utilizado. Es posible que se aplique un cargo por cambiar o cancelar el billete. El reembolso de dicho cargo podría ser posible en caso de pérdida.

La mayoría de los vales de crédito de transporte público caducan al año. Tras su caducidad, se puede presentar un comprobante de vale de crédito no utilizado para obtener un reembolso. El pago no excederá el importe real no reembolsable pagado por la persona asegurada por el/los pasaje(s) de un pasajero de transporte público, o hasta un máximo de $2,000.00.

Las siguientes exclusiones se aplican a los servicios financieros. Viajes en transporte público. Cancelación/Interrupción del viaje únicamente No se abonarán indemnizaciones por cancelación o interrupción del viaje por pérdidas causadas por o resultantes de: • Una condición preexistente • Lesiones corporales accidentales derivadas de la participación en eventos deportivos interescolares o profesionales, carreras o competiciones de velocidad, o buceo sin certificación • Cirugía estética, a menos que dicha cirugía estética sea necesaria como resultado de una pérdida cubierta por esta póliza. • Que la persona asegurada o un familiar directo se encuentre bajo los efectos de drogas (excepto las recetadas y utilizadas según las indicaciones de un médico) o alcohol. • La persona asegurada o un familiar directo: a) viajando en contra del consejo de un médico; o b) viajando mientras se encuentra en lista de espera para un tratamiento médico específico; o c) viajando con el fin de recibir tratamiento médico; o d) viajando durante el tercer trimestre (séptimo mes) o después) del embarazo • Suicidio, intento de suicidio o lesiones autoinfligidas intencionalmente • Guerra declarada o no declarada, pero la guerra no incluye actos de terrorismo. • El trauma emocional, la enfermedad mental o física, el embarazo, el parto o el aborto espontáneo, la infección bacteriana o viral o las disfunciones corporales de una persona asegurada, excepto las enfermedades físicas que le impidan viajar en un viaje cubierto. Esta exclusión No se aplica a las pérdidas resultantes de una infección bacteriana de una persona asegurada causada por un accidente o por el consumo accidental de una sustancia contaminada por bacterias.

Cómo presentar una reclamación por cancelación o interrupción de viaje Dentro de los veinte (20) días posteriores a la cancelación o interrupción del viaje, o tan pronto como sea razonablemente posible, deberá notificar por escrito su reclamación al administrador del plan. El administrador del plan le solicitará información preliminar y le enviará los formularios de reclamación correspondientes. Si no notifica dentro de los veinte (20) días, su reclamación no se invalidará ni se reducirá, siempre que la notificación se realice tan pronto como sea razonablemente posible. Cuando el administrador del plan reciba la notificación de una reclamación, le enviará los formularios para que presente la prueba de la pérdida en un plazo de quince (15) días. Si no recibe los formularios, deberá enviar al administrador del plan una descripción escrita de la pérdida. Para obtener respuestas a preguntas específicas, puede escribir al administrador del plan. Para presentar una reclamación, póngase en contacto con el administrador del plan.

Servicios de beneficios de la tarjeta CBSI 550 Mamaroneck Avenue, Suite 309 Harrison, NY 10528

Por favor, devuelva su formulario de reclamación cumplimentado y firmado, junto con los documentos que se enumeran a continuación, lo antes posible al administrador del plan: • Una copia de su estado de cuenta mensual o del itinerario de viaje (que muestre los últimos cuatro [4] dígitos del número de cuenta) que confirme que el boleto de transporte público se compró utilizando la cuenta cubierta y/o los programas de recompensas asociados con su cuenta cubierta. • Si se utilizó más de un método de pago, proporcione la documentación correspondiente sobre la moneda adicional, el cupón, los puntos o cualquier otro método de pago utilizado. • Confirmación de los importes no reembolsables de los billetes de transporte público y/o vales de viaje no utilizados. • Confirmación de que los billetes fueron cancelados con la compañía de transporte. • Una copia del itinerario de viaje que muestre los nombres de los pasajeros y el costo del boleto • Confirmación del motivo de la cancelación del viaje; (certificado médico adjunto debidamente cumplimentado, confirmación del fallecimiento de un familiar directo o documentación que confirme cualquier otra causa de la pérdida). • Una copia de las políticas de cancelación o reembolso del transportista, operador turístico o proveedor de viajes

Ningún tarjetahabiente desea incurrir en los gastos de reparación o reemplazo de un auto alquilado. Sin embargo, los accidentes ocurren y los vehículos son robados. No importa lo que le suceda a su auto alquilado, puede estar cubierto por la Exención de Responsabilidad por Daños por Colisión (ARDW). La ARDW le reembolsa los daños causados por robo o colisión, hasta el valor real en efectivo de la mayoría de los autos alquilados. La ARDW no cubre ningún otro tipo de pérdida. Por ejemplo, en caso de una colisión que involucre su vehículo alquilado, los daños al auto de cualquier otro conductor o las lesiones a personas o bienes no están cubiertos. Los períodos de alquiler de treinta y un (31) días consecutivos están cubiertos. (Los períodos de alquiler más largos no están cubiertos).

Usted es elegible si su nombre aparece impreso en una tarjeta válida emitida en los Estados Unidos o si su empresa le autoriza a alquilar un vehículo elegible utilizando la cuenta elegible de la empresa, siempre y cuando el alquiler se pague en su totalidad con dicha cuenta. Únicamente usted, como arrendatario principal del vehículo, y cualquier conductor adicional autorizado por el Contrato de Alquiler de Vehículo, estarán cubiertos.

Cómo funciona la exención de responsabilidad por daños por colisión de alquiler de autos con otros seguros La exención de responsabilidad por daños por colisión de alquiler de automóviles cubre el robo, los daños, los cargos válidos por pérdida de uso impuestos y justificados por la empresa de alquiler de automóviles, las tasas administrativas y los gastos de remolque razonables y habituales, debido a un robo o daño cubierto hasta el taller de reparación cualificado más cercano. Si el vehículo de alquiler se utiliza para fines comerciales y/o empresariales, la cobertura de exención de responsabilidad por daños por colisión del vehículo de alquiler actúa como cobertura principal, y usted puede recibir un reembolso de hasta el valor real en efectivo del vehículo.

Si el vehículo de alquiler es para uso personal, esta cobertura es secundaria y complementaria a su seguro de automóvil personal. Esto significa que solo se le reembolsará el importe de su deducible u otros cargos, incluidos los gastos administrativos y por pérdida de uso que no estén cubiertos por su póliza de seguro personal. Si alquila el vehículo fuera de su país de residencia o si no tiene seguro de automóvil, la Exención de Responsabilidad por Daños por Colisión para Alquiler de Vehículos actúa como cobertura principal.

Cómo utilizar la exención de responsabilidad por daños por colisión en alquiler de automóviles 1. Utilice su tarjeta para iniciar y completar toda la transacción de alquiler de su coche. 2. Revise el contrato de alquiler de auto y rechace la opción de exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW/LDW) de la compañía de alquiler, o una cláusula similar, ya que aceptar esta cobertura anulará su beneficio. Si la compañía de alquiler insiste en que contrate su seguro o cobertura contra colisiones, deberá pagar una penalización. Para solicitar una exención de responsabilidad por daños, llame al Administrador de Beneficios para obtener ayuda al 1-800-348-8472. Fuera de los Estados Unidos, llame por cobrar al 1-804-673-1164.

Antes de salir del estacionamiento, asegúrese de revisar el auto para detectar cualquier daño previo. Este beneficio está vigente mientras el auto alquilado esté bajo su control (o el de un conductor autorizado) y finaliza cuando la compañía de alquiler recupera el control del vehículo. Este beneficio está disponible en Estados Unidos y la mayoría de los países extranjeros (con la excepción de Israel, Jamaica, la República de Irlanda e Irlanda del Norte). Sin embargo, este beneficio no está disponible donde lo prohíba la ley, donde infrinja los términos territoriales del contrato de alquiler de autos o cuando esté prohibido por los comerciantes. Dado que las regulaciones varían fuera de Estados Unidos, consulte con su compañía de alquiler de autos y el administrador del beneficio antes de viajar para asegurarse de que se aplique la Exención de Responsabilidad por Daños por Colisión.

Vehículos no cubiertos Ciertos vehículos no están cubiertos por este beneficio, entre ellos se incluyen automóviles caros, exóticos y antiguos; furgonetas de carga; ciertas furgonetas; vehículos con caja de carga abierta; camiones; motocicletas; ciclomotores; limusinas; y vehículos recreativos.

Ejemplos de autos caros o exóticos son Alfa Romeo, Aston Martin, Bentley, Corvette, Ferrari, Jaguar, Lamborghini, Lotus, Maserati, Maybach, McLaren, Porsche, Rolls Royce y Tesla. Sin embargo, también se incluyen algunos modelos de Audi, BMW, Mercedes-Benz, Cadillac, Infiniti, Land Rover, Lexus, Lincoln y Range Rover. Un auto antiguo se define como aquel que tiene más de veinte (20) años o que dejó de fabricarse hace diez (10) años o más.

Las furgonetas no están cubiertas. Pero aquellos diseñados como vehículos de transporte de grupos pequeños (con capacidad para hasta nueve [9] personas, incluido el conductor) sí están cubiertos. Si tiene preguntas sobre la cobertura de un vehículo específico o sobre la organización donde se está reservando el vehículo, llame al Administrador de Beneficios al 1-800-348-8472 o llame por cobrar fuera de los Estados Unidos al 1-804-673-1164.

Casos y pérdidas relacionados no cubiertos • Cualquier obligación que usted asuma en virtud de cualquier acuerdo (aparte del deducible de su póliza de seguro de automóvil personal). • Cualquier violación del contrato de alquiler de automóviles o de este beneficio • Lesiones a personas o daños a bienes o servicios, dentro o fuera del vehículo de alquiler • Pérdida o robo de pertenencias personales • Responsabilidad personal • Gastos asumidos, condonados o pagados por la empresa de alquiler de automóviles o su aseguradora • El costo de cualquier seguro o exención de responsabilidad por daños por colisión ofrecido o adquirido a través de la compañía de alquiler de automóviles • Depreciación del vehículo de alquiler causada por el incidente, incluyendo, entre otros, la “disminución de su valor”. • Gastos reembolsables por su aseguradora, empleador o seguro del empleador • Robo o daños debidos a actos intencionales, o debido a que el/los conductor/es se encuentren bajo la influencia del alcohol, sustancias tóxicas o drogas, o debido a contrabando o actividades ilegales. • Desgaste, deterioro gradual o avería mecánica • Artículos no instalados por el fabricante original • Daños ocasionados por el uso del vehículo de alquiler fuera de carretera • Robo o daños causados por hostilidad de cualquier tipo (incluidas, entre otras, la guerra, la invasión, la rebelión, la insurrección o las actividades terroristas). • Confiscación por las autoridades • Vehículos que no cumplen la definición de vehículos cubiertos • Períodos de alquiler que excedan o estén destinados a exceder los treinta y un (31) días consecutivos • Arrendamientos y miniarrendamientos • Robo o daños resultantes de la falta de diligencia debida por parte del conductor autorizado y/o del titular de la tarjeta para proteger el vehículo de alquiler antes y/o después de que se produzca el daño o el robo (por ejemplo, dejar el coche en marcha y sin vigilancia). • Robo o daño reportado más de cuarenta y cinco (45) días* después de la fecha del incidente • Robo o daño por el cual no se haya recibido un formulario de reclamación dentro de los noventa (90) días* siguientes a la fecha del incidente • Robo o daño para el cual no se haya recibido toda la documentación requerida dentro de los trescientos sesenta y cinco (365) días posteriores a la fecha del incidente. • Robo o daños derivados de transacciones de alquiler originadas en Israel, Jamaica, la República de Irlanda o Irlanda del Norte

*No aplicable a residentes de ciertos estados

Presentar una reclamación

Como titular de la tarjeta, es su responsabilidad proteger su vehículo de alquiler contra daños o robos. Si sufre un accidente o le roban el vehículo, llame inmediatamente al administrador de beneficios al 1-800-348-8472 para reportar el incidente, independientemente de si se ha determinado su responsabilidad. Si llama desde fuera de Estados Unidos, llame por cobrar al 1-804-673-1164.

Debe denunciar el robo o daño lo antes posible, pero no más tarde de cuarenta y cinco (45) días a partir de la fecha del incidente.

El administrador de beneficios se reserva el derecho de rechazar cualquier reclamación que incluya cargos que no se habrían cubierto si la notificación se hubiera realizado antes de que se incurrieran en los gastos. Por lo tanto, le conviene notificar al administrador de beneficios inmediatamente después de un incidente. Informar a cualquier otra persona no cumplirá con esta obligación.

Qué debe presentar para interponer una reclamación

En el momento del robo o daño, o cuando devuelva el vehículo de alquiler, solicite a su compañía de alquiler de coches los siguientes documentos: • Una copia del formulario de informe de accidente • Una copia de los contratos de alquiler de automóviles inicial y final (anverso y reverso). • Una copia del presupuesto de reparación y la factura detallada de la reparación. • Dos (2) fotografías del vehículo dañado, si están disponibles. • Un informe policial, si es posible obtenerlo. • Una copia de la carta de reclamación que indique los costes de los que usted es responsable y cualquier cantidad que se haya pagado para la reclamación.

Entregue todos los documentos mencionados anteriormente de la empresa de alquiler, junto con los siguientes documentos, al Administrador de Beneficios: • El formulario de reclamación de exención de responsabilidad por daños por colisión de alquiler de automóviles, debidamente cumplimentado y firmado (Importante: Este Debe tener matasellos dentro de los noventa (90) días* siguientes a la fecha del robo o daño, incluso si todos los demás La documentación requerida aún no está disponible (o su reclamación podría ser denegada). • Una copia de su estado de cuenta mensual (que muestre los últimos cuatro [4] dígitos del número de cuenta). demostrando que la transacción de alquiler completa se realizó en su cuenta elegible. • Si el alquiler era para uso personal, una declaración de su compañía de seguros (y/o de su empleador). o la aseguradora del empleador, si corresponde), u otro reembolso que muestre los costos de de la cual usted es responsable, y cualquier cantidad que se haya pagado para la reclamación. O, si usted Si no tiene seguro ni reembolso aplicable, una declaración de no tener seguro ni reembolso es requerido. • Si el alquiler era para uso personal, una copia de la página de declaraciones de su póliza de seguro principal (si (Si corresponde), para confirmar su deducible (Esto significa el/los documento(s) de su póliza de seguro). que enumera nombres, coberturas, límites, fechas de vigencia y deducibles). • Cualquier otra documentación que requiera el administrador de beneficios para fundamentar la reclamación.

Por último, tenga en cuenta que todos los documentos restantes deben tener matasellos con fecha anterior a trescientos sesenta días. cinco (365) días* a partir de la fecha del robo o daño o su reclamación puede ser denegada.

*No aplicable a residentes de ciertos estados.

Para presentar una solicitud más rápidamente o para obtener más información sobre la exención de responsabilidad por daños por colisión en alquiler de autos, visite www.eclaimsline.com

Finalizando su reclamación Su reclamación se finalizará normalmente en un plazo de quince (15) días, después de que el administrador de beneficios la haya recibido. Toda la documentación necesaria para fundamentar su reclamación.

Transferencia de reclamaciones

Una vez que se haya pagado su reclamación, todos sus derechos y recursos contra cualquier parte en relación con este robo o Los daños se transferirán al Administrador de Beneficios, hasta el límite del costo del pago que se le haya realizado a Usted. Debe prestar al Administrador de Beneficios toda la asistencia que razonablemente se le requiera para garantizar todos los derechos. y remedios.

Definiciones

Cuenta Significa sus cuentas de tarjeta de crédito o débito.

Valor real en efectivo significa la cantidad que se determina que vale un vehículo de alquiler en función de su valor de mercado. valor, antigüedad y estado en el momento de la pérdida.

Persona elegible significa un titular de tarjeta que paga el alquiler de su automóvil utilizando su cuenta elegible. Contrato de alquiler de cocheSe refiere al contrato completo que recibe un arrendatario elegible al alquilar una vivienda. Vehículo de una agencia de alquiler de coches que describe detalladamente todos los términos y condiciones del alquiler, como así como las responsabilidades de todas las partes en virtud del contrato.

Vehículo de alquiler significa un vehículo terrestre de motor con cuatro o más ruedas, tal como se describe en la legislación participante. declaración de divulgación de la organización que el arrendatario elegible ha alquilado durante el período de tiempo que se muestra en el Contrato de Alquiler de Vehículo y no tiene un precio de venta al público sugerido por el fabricante que exceda el importe que figura en la declaración informativa de la organización participante

«Usted» o «Su» se refiere a la Persona Elegible que utiliza su tarjeta elegible para iniciar y completar el alquiler del coche. transacción.

Disposiciones adicionales para la exención de responsabilidad por daños por colisión en alquiler de automóviles • Las transacciones firmadas o bloqueadas están cubiertas siempre que utilice su cuenta elegible para garantizar la seguridad. transacción. • Usted deberá hacer todo lo razonable para evitar o disminuir cualquier pérdida cubierta por este beneficio. Esta disposición no se aplicará de manera irrazonable para evitar reclamaciones. Si usted realiza alguna reclamación a sabiendas de que es falsa o fraudulenta en cualquier aspecto, no tendrá cobertura alguna. Por dicha reclamación, su beneficio podría ser cancelado. Cada titular de la tarjeta acepta que las declaraciones Las reclamaciones relativas a la información serán precisas y completas. Todas las disposiciones pertinentes quedarán sin efecto. cualquier caso de fraude, ocultamiento intencional o tergiversación de hechos materiales. • No se podrá interponer ninguna acción legal por reclamación contra el Proveedor hasta transcurridos sesenta (60) días desde la fecha de la prestación del servicio. El proveedor recibe la prueba de pérdida. No se podrá emprender ninguna acción legal contra el proveedor más de Dos (2) años después de la fecha para presentar la Prueba de Pérdida. Además, no se podrá iniciar ninguna acción legal. contra el Proveedor a menos que se hayan cumplido íntegramente todos los términos de la Guía de Beneficios. Este beneficio se ofrece a los tarjetahabientes elegibles sin costo adicional. Consulte los términos y condiciones. La información contenida en esta Guía de Beneficios puede ser modificada por anexos posteriores. Modificaciones Los términos y condiciones pueden proporcionarse mediante envíos adicionales de la Guía de Beneficios, declaración inserciones, mensajes de estados de cuenta o notificaciones electrónicas. Los beneficios descritos en esta Guía para Los beneficios no se aplicarán a los titulares de tarjetas cuyas cuentas hayan sido suspendidas o canceladas. • Las fechas de vencimiento pueden variar según las entidades financieras. Su entidad financiera puede cancelar o no...Renovar los beneficios para los tarjetahabientes y, de ser así, le notificarán con al menos treinta (30) días de anticipación. anticipo. Indemnity Insurance Company of North America (“Proveedor”) es la aseguradora de estos beneficios y es el único responsable de su administración y reclamaciones. El Beneficio El administrador presta servicios en nombre del proveedor. Una vez que el administrador de prestaciones haya abonado su reclamación, todos sus derechos y recursos legales frente a cualquier parte en relación con dicha reclamación se transferirán al administrador de prestaciones hasta el límite del pago que se le haya efectuado. Usted deberá prestar al administrador de prestaciones toda la asistencia que razonablemente se le requiera para garantizar el ejercicio de todos sus derechos y recursos legales. • Este beneficio no se aplica en la medida en que las sanciones comerciales o económicas u otras leyes o reglamentos prohíban la prestación de seguros, incluido, entre otros, el pago de reclamaciones.

Para obtener más información sobre el beneficio descrito en esta guía, llame al Administrador de Beneficios al 1-800-348-8472, o llame por cobrar fuera de los EE. UU. al 1-804-673-1164.