Suplantación de identidad

Muchas personas han sido engañadas para revelar su información personal por ladrones que se hacen pasar por empresas legítimas o agencias gubernamentales. Este nuevo tipo de delincuente envía correos electrónicos o cartas que parecen provenir de su cooperativa de crédito u otras fuentes confiables, como la Administración Nacional de Cooperativas de Crédito (NCUA). Los correos electrónicos suelen enfatizar la urgencia de "actualizar" su información personal, como números de tarjetas de crédito, información de cuentas corrientes, números de Seguro Social, contraseñas, PIN, apellido de soltera de la madre y otra información confidencial. Los correos electrónicos a menudo incluyen enlaces a sitios web fraudulentos para recopilar la información. Los mensajes y sitios web suelen estar disfrazados con logotipos de apariencia auténtica o gráficos familiares. Debido a la sofisticación de la tecnología, muchos consumidores no se dan cuenta de que han sido víctimas hasta que es demasiado tarde. Los ladrones crean identidades completamente nuevas utilizando su información personal, dejándole a usted la responsabilidad.

BrightStar Credit Union nunca le enviará un correo electrónico (ni una carta, ni le llamará) solicitándole la información de su cuenta personal. El único lugar en línea donde solicitamos esta información es en nuestro sitio web, www.bscu.org—donde puedes acceder a tus cuentas de forma segura. Así que, si recibes un mensaje de "phishing" que intenta obtener la información de tu cuenta de la cooperativa de crédito, no caigas en la trampa. En su lugar, llama a la cooperativa de crédito para que te ayuden a protegerte.

Cómo protegerse

Si bien las estafas de phishing son cada vez más frecuentes, existen medidas que puede tomar para evitar ser víctima de ellas:

  • Cualquier correo electrónico con solicitudes urgentes de información financiera personal debería ser una señal de alerta. Muchos correos de phishing incluyen un lenguaje que busca que reacciones de inmediato. Nunca ingreses tu información financiera personal en un formulario en línea, una ventana emergente en tu computadora o en un correo electrónico no solicitado, sin importar cuán oficial parezca, a menos que tengas la certeza de que es auténtico.
  • No utilice los enlaces de un correo electrónico para acceder a ninguna página web si sospecha que el mensaje no es auténtico. En su lugar, llame a la cooperativa de crédito (u otra empresa) por teléfono o acceda directamente a su sitio web escribiendo la dirección web de la cooperativa de crédito en su navegador.
  • No rellene formularios en correos electrónicos. Comparta información como números de tarjeta de crédito o datos de cuenta únicamente a través de un sitio web seguro o por teléfono, y solo cuando usted inicie el contacto. Busque el icono del candado en la barra de estado del navegador y compruebe que la URL comience con “https” en lugar de “http”.
  • Revise periódicamente sus extractos bancarios, de tarjeta de crédito y demás estados de cuenta para asegurarse de que todas las transacciones sean legítimas. Si detecta alguna actividad sospechosa, comuníquese con la cooperativa de crédito.
  • Asegúrese de que su navegador web esté actualizado y de que se apliquen los parches de seguridad correspondientes. También le recomendamos que instale y actualice el cortafuegos, el antivirus y el software antispyware en su ordenador. Cambie sus contraseñas con regularidad y revise todas sus cuentas en línea en busca de actividad sospechosa.

Si has sido víctima de phishing

Si has compartido tu información personal con un ladrón, existen medidas que puedes tomar para minimizar los daños.

  • Si ha compartido la información de su tarjeta de crédito, débito/cajero automático o cuenta corriente, comuníquese con la cooperativa de crédito de inmediato. Aunque no haya habido actividad, es posible que deba cancelar la cuenta y abrir una nueva.
  • Si los ladrones han accedido a su información personal, como su nombre, número de Seguro Social, números de tarjetas de crédito, etc., denuncie el robo a las tres principales agencias de crédito y active una alerta de fraude en su expediente. Además, notifique a su cooperativa de crédito, a la policía local y a la Administración del Seguro Social.

Recursos adicionales

Para obtener más información sobre cómo protegerse del phishing y otras formas de fraude por internet o robo de identidad, visite los siguientes sitios web:
Una elección más inteligente
Fraude.org

Enlaces rápidos

Preguntas frecuentes

Cuando abre una cuenta de BrightStar CU, se convierte en miembro. Su membresía es su pasaporte a todo un mundo de servicios de cooperativas de crédito. Únase por tan solo $1. Una vez que sea miembro, podrá solicitar otras cuentas, incluidas cuentas corrientes, préstamos, tarjetas de crédito y más. Ofrecemos 3 formas convenientes de unirse:

  • Presentar una solicitud en línea
  • Complete una solicitud PDF en línea y luego envíela por correo
  • Visite la sucursal BrightStar CU más cercana

Cualquier persona que viva, trabaje o estudie en los condados de Broward, Collier, Lee, Martin, Miami-Dade, Palm Beach o St. Lucie, Pinellas, Hillsborough, Polk, Osceola, Brevard, Manatee, Hardee, Highlands, Okeechobee, Indian River, Sarasota, DeSoto, Charlotte, Glades, Hendry y Monroe, Florida. BrightStar CU presta servicios a las escuelas de Broward, como lo hemos hecho con orgullo durante más de 70 años. Ofrecemos servicios a organizaciones asociadas locales, las cuales ofrecen BrightStar CU como beneficio para sus empleados. Los familiares de los miembros de las organizaciones mencionadas también pueden unirse.